市民向けトップ > くらし・手続き > 届出・証明 > マイナンバー(社会保障・税番号)制度 > マイナンバーカードの暗証番号初期化(ロック解除)について
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更新日:2024年9月3日
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マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった、または入力に失敗してロックがかかってしまった場合
マイナンバーカードを戸籍住民課または各支所(芦川を除く)へお持ちいただき暗証番号初期化(ロック解除)をすることで、
再びマイナンバーカードの機能を使用できます。
※暗証番号は続けて入力を間違えるとロックがかかります。
1.本人のマイナンバーカード |
1.本人のマイナンバーカード 2.法定代理人の本人確認書類 3.法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本、成年後見登記事項証明書等※発行日より3か月以内のもの) 申請者が15歳未満の人で、本籍地が笛吹市にある場合もしくは、法定代理人が同一世帯かつ親子関係にある場合 戸籍謄本は不要です。 |
任意代理人が手続きする場合、1回目の手続き時にご本人様宛てに照会文書を郵送し、ご本人様の意思と 新暗証番号の確認を行うため、申請当日に手続きが完了しません。(2回来庁する必要があります) 【1回目】 1.本人のマイナンバーカード 2.任意代理人の本人確認書類 【2回目】 1.本人のマイナンバーカード 2.任意代理人の本人確認書類2点(うち顔写真付き身分証1点、コピー不可) 3.暗証番号初期化照会書兼回答書 ※1回目手続き後、ご本人様宛てに郵送させていただきます。必要事項記入の上、お持ちください。 委任状の内容も含んだ書類となっております。 |
本人確認書類については「マイナンバーカードの申請サポートを行っています」のページの持ち物欄をご参照ください。
受付時間:8時30分~17時00分(土日・祝日・年末年始を除く)
「署名用電子証明書(大文字英数字6~16桁)」または「利用者証明用電子証明書(数字4桁)」のどちらかの暗証番号がロックされた場合、全国のセブンイレブン等に設置されたマルチコピー機で暗証番号初期化(ロック解除)・再設定を行うことができます。
4桁の暗証番号のうち「住民基本台帳用」および「券面事項入力補助用」の暗証番号初期化(ロック解除)・再設定は行うことができません。上記の「窓口での暗証番号初期化(ロック解除)について」をご確認いただき、戸籍住民課および各支所(芦川を除く)の窓口にて手続きをお願いいたします。なお、手続きには事前予約が必要な場合がございますので、ご来庁前に窓口へお問い合わせください。
(注意)
詳しくはこちらのページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)をご覧ください。
メンテナンス時を除き、原則24時間可能
メンテナンスを除き毎日6時30分から23時00分まで利用可能
全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等
全国のセブンイレブン、イオンの店舗等
※利用可能店舗は順次、拡大を予定しています。詳しくはこちらのページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)をご覧ください。
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