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更新日:2024年9月3日

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窓口での暗証番号初期化(ロック解除)について

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった、または入力に失敗してロックがかかってしまった場合

マイナンバーカードを戸籍住民課または各支所(芦川を除く)へお持ちいただき暗証番号初期化(ロック解除)をすることで、

再びマイナンバーカードの機能を使用できます。

暗証番号は続けて入力を間違えるとロックがかかります。

  • 署名用電子証明書の暗証番号(英数字を含む6~16桁)は連続5回
  • 数字4桁の暗証番号は連続3回​​​​​​

持ち物

  • 本人が手続きをする場合

1.本人のマイナンバーカード

  • 15歳未満の方、または成年被後見人の方が申請を行う場合

1.本人のマイナンバーカード

2.法定代理人の本人確認書類

3.法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本、成年後見登記事項証明書等※発行日より3か月以内のもの)

申請者が15歳未満の人で、本籍地が笛吹市にある場合もしくは、法定代理人が同一世帯かつ親子関係にある場合

戸籍謄本は不要です。

  • 任意代理人が手続きする場合

任意代理人が手続きする場合、1回目の手続き時にご本人様宛てに照会文書を郵送し、ご本人様の意思と

新暗証番号の確認を行うため、申請当日に手続きが完了しません。(2回来庁する必要があります)

【1回目】

1.本人のマイナンバーカード

2.任意代理人の本人確認書類

【2回目】

1.本人のマイナンバーカード

2.任意代理人の本人確認書類2点(うち顔写真付き身分証1点、コピー不可)

3.暗証番号初期化照会書兼回答書

1回目手続き後、ご本人様宛てに郵送させていただきます。必要事項記入の上、お持ちください。

委任状の内容も含んだ書類となっております。

本人確認書類については「マイナンバーカードの申請サポートを行っています」のページの持ち物欄をご参照ください。

お手続きはこちら

受付時間:8時30分~17時00分(土日・祝日・年末年始を除く)

  • 戸籍住民課:055-267-7360
  • 御坂支所:055-262-2271
  • 一宮支所:0553-47-1111
  • 八代支所:055-265-2111
  • 境川支所:055-266-2111
  • 春日居支所:0553-26-3111

 

セブンイレブン等での暗証番号初期化(ロック解除)の手続き

「署名用電子証明書(大文字英数字6~16桁)」または「利用者証明用電子証明書(数字4桁)」のどちらかの暗証番号がロックされた場合、全国のセブンイレブン等に設置されたマルチコピー機で暗証番号初期化(ロック解除)・再設定を行うことができます。

4桁の暗証番号のうち「住民基本台帳用」および「券面事項入力補助用」の暗証番号初期化(ロック解除)・再設定は行うことができません。上記の「窓口での暗証番号初期化(ロック解除)について」をご確認いただき、戸籍住民課および各支所(芦川を除く)の窓口にて手続きをお願いいたします。なお、手続きには事前予約が必要な場合がございますので、ご来庁前に窓口へお問い合わせください。

(注意)

  • 「署名用電子証明書」の暗証番号を初期化・再設定する場合は、「利用者証明用電子証明書」の暗証番号の入力が必要です。また、「利用者証明用電子証明書」の暗証番号を初期化・再設定する場合は、「署名用電子証明書」の暗証番号の入力が必要です。
  • ご利用には専用スマートフォンアプリのダウンロードとアプリ内での事前予約が必要です。

詳しくはこちらのページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)をご覧ください。

利用可能時間

  • スマホアプリからの事前予約

     メンテナンス時を除き、原則24時間可能

  • マルチコピー機操作(初期化・再設定)

     メンテナンスを除き毎日6時30分から23時00分まで利用可能

利用可能店舗

  • 「署名用電子証明書」の暗証番号を初期化・再設定する場合

       全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等

  • 「利用者証明用電子証明書の暗証番号を初期化・再設定する場合

       全国のセブンイレブン、イオンの店舗等

 

※利用可能店舗は順次、拡大を予定しています。詳しくはこちらのページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)をご覧ください。

 

 

 

お問い合わせ先

笛吹市市民環境部戸籍住民課

〒406-0031 笛吹市石和町市部809-1 笛吹市役所 市民窓口館

電話番号:055-261-2029 ファクス番号:055-262-8509

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