【重要】「マイナンバーカード交付予約サイト」不正アクセスに伴うメールアドレス漏洩の可能性について

当市では、マイナンバーカードの受け取り予約について、株式会社TKCが運営する「マイナンバーカード交付予約システム」を利用しています。

令和8年11月2日に株式会社TKCから、本システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）が第三者による不正アクセスを受け、メールアドレス等が外部に流出したことが判明したとの発表がありました。

現在、株式会社TKC及びアララ株式会社において、影響範囲や流出した可能性のある情報等の調査を進めています。

本件はアララ株式会社の外部メール送信サービスに対する不正アクセスであり、マイナンバーカード交付予約サイトへの不正アクセスは、現時点で確認されていません。

新たな情報が判明した場合は、本ページを更新してお知らせします。

1　漏洩のおそれがある個人情報

• メールアドレス

（注）アララ株式会社の調査により、漏えいしたのはメールアドレスのみであり、メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報等のその他の情報は漏えいしていないことが確認されました。

2　現在のシステムへの影響について

マイナンバーカードの交付予約サイトにおいて、外部メール送信サービス（アララ株式会社）への不正アクセスに伴う緊急メンテナンスにより、メール通知機能を停止しています。（予約については問題なくご利用いただけます。）

【利用できない機能】

• 予約完了メール
• 予約日前日のリマインドメール

機能再開の目途が立ち次第、本ページを更新してお知らせします。

3　不審なメールへのご注意

本件に関し、不審なフィッシングメール等が届く可能性があります。

アララ株式会社のサービスが不正利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合は、URLにアクセスせず削除してください。

株式会社TKCまたはアララ株式会社をかたる不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報の入力、添付ファイルの開封はお控えください。

4　関連リンク

• 株式会社TKCからのニュースリリース（外部サイトへリンク）
• アララ株式会社からのニュースリリース（外部サイトへリンク）